রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের তথ্য, অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট এবং লগইন ইতিহাস আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি, তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করে বলা আছে। মোবাইলে প্রবেশের সময় থেকে উত্তোলন অনুমোদন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য কোথায় যায়, সেটাই এখানে বিস্তারিত।

ডেটা সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন সম্মত
71ok আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
সহায়তা মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

তথ্য সংরক্ষণ বা মুছে ফেলা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ জানালে আমরা সরাসরি সমাধান দিই। লেনদেন আইডি বা অ্যাকাউন্ট নম্বর হাতে রাখলে যাচাইয়ের সময় কম লাগে।

লাইভ চ্যাট সহায়তা গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে লিখুন; অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিম আপনার তথ্য সংরক্ষণ বা মুছে ফেলার অনুরোধ যাচাই করে সরাসরি উত্তর দেয়।
ইমেইল মাধ্যমে অনুরোধ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সংক্রান্ত ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে প্রকাশিত সহায়তা ইমেইলে লিখুন, পরিচয় যাচাইয়ের পর জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট যাচাই সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত কোনো তথ্যগত অসঙ্গতি দেখলে সহায়তা মাধ্যমে জানান; আমরা লেনদেন আইডি ধরে রেকর্ড পরীক্ষা করে সমাধান করি।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা চর্চা

ডেটা ধরে রাখা ও নিরাপত্তার ভিত্তি

আপনার তথ্য কতদিন থাকে, কুকি কীভাবে কাজ করে এবং সন্দেহজনক প্রবেশ ধরা পড়লে কী হয় — এসব প্রশ্নের উত্তর নিচে স্পষ্ট করা আছে। আমরা জটিল ভাষা এড়িয়ে সরাসরি বলি, যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও মোবাইল ওয়ালেট সংক্রান্ত তথ্য কোথায় যাচ্ছে বুঝতে পারেন এবং প্রয়োজনে পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণের সীমা

আপনার লেনদেন ও পরিচিতি তথ্য আমরা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখি; অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ও সেশন ব্যবস্থাপনা

মোবাইলে প্রবেশের সময় কুকি আপনার লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখে; ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট প্রবেশ সুরক্ষা

পাসওয়ার্ড ও OTP যাচাই দিয়ে আমরা অ্যাকাউন্ট প্রবেশ সুরক্ষিত রাখি; সন্দেহজনক লগইন দেখলে আমরা অস্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট আটকে যাচাই করি।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা মাধ্যমে পাঠালে পরিচয় যাচাই করে যথাসম্ভব দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের সহায়তা মাধ্যমে সবচেয়ে বেশি আসে, তাই এক জায়গায় সরাসরি উত্তর দিয়ে দিলাম। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে লিখিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধু জমা ও উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্ট রেকর্ডে রাখা হয়; এটি কোনো তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং কাজে ব্যবহার হয় না।

সহায়তা মাধ্যমে লিখিত অনুরোধ পাঠান; পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য দেখানো বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বারবার শেষ হয়ে যেতে পারে এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখা বন্ধ হয়ে যায়, তবে মূল অ্যাকাউন্ট কার্যকারিতা চালু থাকে।

প্রবেশাধিকার ও তথ্য সংরক্ষণের শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে; আপনার দেশের নিয়ম অনুযায়ী কিছু অধিকার বাড়তি বা সীমিত হতে পারে।

নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত আইপি থেকে প্রবেশ ধরা পড়লে আমরা অতিরিক্ত OTP যাচাই চালু করি এবং প্রয়োজনে সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট প্রবেশ আটকে রাখি।

শুধু জমা বা উত্তোলন নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় লেনদেন আইডি ও পরিমাণ শেয়ার হয়; আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে থাকে না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।